CASE: KMD INSIGHT I KØBENHAVNS KOMMUNE BI-løsningen i Københavns Kommune er udviklet i KMD Insight og kan nu komme andre kommuner til gavn. I Københavns Kommune går løsningen under navnet Ledelsesinfo Personale. På den lange bane er jeg ikke i tvivl om, at vi får lettere ved at leve op til både regler og politikker. Og vi får en mindre risiko for fejl I luften til aftalt tid og økonomi Kommunen skrev kontrakt med KMD i marts 2018, og planen var at gå i luften den 6. november. Det kom til at holde stik, også inden for den aftalte økonomi. - KMD har været rigtig gode på kerneløsningen – med høj faglighed, god projektledelse og et lydhørt samarbejde. Hvis det brændte på, smed de alt, de havde i hænderne. Og det gjorde vi også selv, understreger Janus Rønholt Hansen. Eneste væsentlige hængeparti til den oprindelige implementeringsplan var en mailmotor, der adviserer lederne om obligatoriske sygefraværssamtaler og frister. Mailmotoren er ikke en del af selve BI-løsningen, men er opsat i Rollebaseret Indgang. Den var fra starten behæftet med fejl, men fungerer nu også efter hensigten. Kommunen er derfor i gang med en genudruldning til alle lederne i kommunen. Husk inddragelsen tidligt. Og sent! En af de vigtigste anbefalinger fra Janus Rønholt Hansen er, at man har fokus på interessentinddragelsen og forandringsledelsen hele vejen igennem i store implementeringsprojekter. Dette viste sig også vigtigt i forhold til Ledelsesinfo Personale. - Selvom vi var enige om mock-ups før sommerferien, måtte vi sætte ekstra kræfter ind på at teste løsningen til nøglemedarbejdere i forvaltningerne op til deadline. Det understreger bare, hvor vigtigt det er at huske sin interessentpleje. De medarbejdere, der er løsningens ambassadører ude i forvaltningerne – de skal jo lægge hovedet på blokken over for deres kolleger. Og det gør dem ekstra årvågne, når løsningen begynder at tage form, bemærker han. Stort potentiale for både ledere og HR Som landets største kommune har København en særlig udfordring, når i størrelsesordenen 2.500 brugere skal skifte til en ny omfattende løsning samtidig. Men kommunen har også de ekstra muskler, der kan skubbe viden og motivation ud til mange på én gang: - Vores kommunikationsafdelinger har selvfølgelig været involveret. Derudover har vi afholdt to velbesøgte stormøder, udarbejdet et katalog af e-læring og oplært 17 medarbejdere fra vores interne Serviceindgang i systemet, så de kan hjælpe brugerne på telefonen. Der findes også en rapportbeskrivelse til hver rapport - en forklaring, der dukker op blot ved mouse over, fortæller kontorchefen. Mindre end to måneder efter skiftet er han allerede opløftet over resultatet. Vi har fået en brugervenlig løsning, som allerede i dag er meget anvendelig og som vi glæder os til at udbygge yderligere. På den lange bane er jeg ikke i tvivl om, at vi får lettere ved at leve op til både regler og politikker. Og vi får en mindre risiko for fejl, slutter han.
Download PDF fil