Effektivisering af kerneforretningen Opgaverne bliver flere, ressourcerne færre Med knappe ressourcer og nye punkter på dagsordenen er der nok at se til som forsyningsselskab. Effektivisering, æn- dret lovgivning, grønne afgifter, nye selskabsformer, prislof- ter, dokumentationskrav mv. er et udtryk for, at forretningen er underlagt krav om mere styring. Den nye dagsorden kalder imidlertid også på andre initiativer. For som markedet udvikler sig, kommer der i stigende grad fokus på bl.a. kundeservice. Den grønne dagsorden gør forbrugernes forbrug dyrere, og nu forventer de noget til gengæld. Den nye dagsorden stiller krav til, at I både _ ser indad og finder potentialer for effektivisering af jeres kerneforretning _ ser udad og opfylder kundernes nye krav til jeres service Effektivisering af kerneforretningen KMD har tradition for at effektivisere administration med it. Baseret på 35 års erfaring med forsyningsbranchen, enkle og sammenhængende processer og en fremtidssikret teknologi er afregningssystemet KMD Easy Energy et solidt udgangs- punkt for effektivisering af jeres kerneforretning. Vi under- støtter jeres behov for enkel og effektiv afregning og opkræv- ning – uanset om I arbejder med el, vand, varme, spildevand eller gas – eller måske det hele. Korteste vej fra aflæsning til kontanter KMD Easy Energy dækker hele betalingsflowet fra aflæsning af måler, til I får pengene ind på kontoen. Herimellem ligger en række komplekse opgaver. Jeres virksomhed og kunder bliver ofte påvirket, når der ind- føres en ny afgift, regulering eller lov. For hver ændring ved- rørende afgifter og love opstår der også en ny potentiel fejl- kilde i opkrævningen fra og afregningen med jeres kunder. Udfordringen består i at bevare overblikket over de mange komplekse processer på tværs af myndigheder og jeres egen forretning. Vi gør det komplekse helt enkelt for jer og finder den bedste vej fra aflæsning til kontanter. Et utal af integrationer binder forløbet korrekt sammen mellem banker, kortbetaling og betalingsservice hos Nets, MobilePay, SKAT, NemKonto, økonomisystem, print m.m. Med de indbyggede snitflader skabes en fuld procesunderstøttel- se omkring arbejdsgangene. Derved forenkles jeres manuelle arbejdsgange, og den potentielle risiko for fejl reduceres kraf- tigt. Omkostningseffektiv og sikker én-til-mange-løsning KMD Easy Energy er baseret på en én-til-mange-arkitektur, der gør det muligt for jer at opnå stordriftsfordele. I betaler altid kun for det, I bruger. Ved videreudvikling er det en fordel med en én-til-mange-løsning, idet omkostningerne ved nyud- vikling reduceres for den enkelte kunde. Derved er det muligt for jer hele tiden at være med på den nyeste trend. Den fleksi- ble opbygning med moduler betyder, at I hele tiden og let kan flytte jer med markedets udvikling. Systemet og data ligger centralt hos os, og det gør ansvaret også, idet vi sørger for, at _ driften til enhver tid er stabil _ jeres vitale data er sikrede og i overensstemmelse med EU’s Persondataforordning. _ systemet altid er ajour med både lovgivning og jeres se- neste indberetninger I stedet for at spekulere på serverdrift kan I udelukkende kon- centrere jer om kerneforretningen. De effektiviseringspotentialer, der udspringer af de adskillige integrationsmuligheder og den enkle afregningsproces, sør- ger for, at KMD Easy Energy samtidig er en omkostningseffek- tiv løsning fra et TCO perspektiv. Moderne og nærværende kundeservice Den grønne dagsorden gør forbrugernes forbrug dyrere, og nu stilles der nye krav til jeres service. I kan pleje jeres kun- derelationer ved at være positivt til stede med onlinerådgiv- ning, nærværende kundeservice og hjælp til grøn forbrugs- økonomi. Med online kundeservicering møder I jeres kunder 24/7 på moderne vilkår. Men det stiller krav til løsningens tilgængelighed og dimen- sionering til den stigende trafik, der opleves på selvbetje- ningssider. Gennem solid drift og overvågning bliver I sikret en høj oppetid og dermed et professionelt fundament for je- res forretning. Kundeservice foregår på nettet De fleste af os har vænnet os til tanken om, at kundeservice er noget, vi får på nettet. Til gengæld stiller vi store krav til, hvad det egentlig er, vi får.
Del
Print
Download PDF fil
