KMD WORKZONE EIM TIL LIV & PENSION KMD WorkZone styrker jeres strategiske fokus Er det vigtigt at nedbringe gennemløbstiden for jeres sager? Skal det være nemt at finde og dele viden? Og er GDPR og compliance tunge temaer på jeres dagsorden? Så er KMD WorkZone den digitale platform, der baner vejen for jer. I får samlet data, dokumenter og processer KMD WorkZone er en digital platform med en standardkonfigurering til pensionsselskaber. Den skaber automatiseringer og sammenhæng mellem arbejdsgange, data, dokumenter og processer. Selv komplekse processer bliver forbundet, og proces-guidance sikrer hurtigere oplæring af nye medarbejdere. Automatisering sætter nyt tempo, og det bliver nemt at finde alt – fra dokumenter og sager til beslutninger, mails og arkivmateriale. I får et standardsystem, der er til at tale med Med KMD WorkZones standardkonfiguration til pensionsbranchen kommer I hurtigt fra start med de forandringer, der er vigtige for jer. I får en standardløsning, der passer til hverdagen og til det strategiske fokus i et pensionsselskab, og I kan selv tilpasse alt til jeres særlige behov ved simpel konfiguration. Kundeservice og sagsbehandling: Strukturerede workflows Jeres kundeservice får understøttet både automatiserede og manuelle workflows til pensions- og forsikringshændelser som eksempelvis: _ Onboarding _ Alderspensionering _ Død _ Invalidepension _ TAE _ Kritisk sygdom En af gevinsterne ved at anvende KMD WorkZones procesunderstøttelse er en fælles struktur og dokumentation af alle beslutninger. Så er det nemt at genfinde alt og samarbejde på tværs mellem kolleger. Dokumenthåndtering: Effektive arbejdsgange Selvfølgelig kan I arbejde direkte i Outlook og gemme mails og vedhæftede filer med to klik. I kan også arbejde videre med mailen fra KMD WorkZone, for eksempel hvis den senere skal genfindes eller besvares. Samtidig kan I give kunderne digitale indgange som e-Boks, selvbetjening og funktionspostkasser. Dermed kommer de fleste henvendelser ind som strukturerede data, og I kan oprette sager automatisk, svare med standardbreve og udstille opgaver til medarbejderne –uden at tømme postkasser manuelt. Policeadministrationssystemet og printproduktionen kan aflevere systembreve til arkivet, og de kan opmærkes med metadata som titel, dato, dokumentgruppe (tilbud, policeoversigt osv.). Det gør det nemt at genfinde dem sammen med kundens øvrige dokumenter. Ledelsen: Styr på produktionen og mål Hvor mange sager er behandlet? Hvor mange ligger til intern behandling? Hvor mange afventer svar fra eksterne parter? Når I jeres definerede mål i forhold til svartider? Og hvor er forbedringspotentialet? I kan holde ledelsen og direktionen ajour gennem dashboards, søgninger og eksport til værktøjer som MSExcel og Power BI. 2
Download PDF fil